IaDesk
Service Desk IA
Principal
Início
Chat Agente
Notificações
Análise
Eficiência
Estatísticas IA
Analytics
Custo IA
Relatorios
Uso por Usuario
Admin
SLA por Area
Base de Conhecimento
Prompt Engineering
Simulador RAG
Gestao de Usuarios
Regras de Roteamento
Audit Log
LGPD
Modo Incidente
Sistema
Centro de Ops
Sync Docs
Config. Banco de Dados
Teste GX API
Debug Conexão GX
Configurações
IaDesk
Regras de Roteamento
Regras determinísticas aplicadas antes do LLM — custo zero de token.
Nova Regra
#
Padrao (Regex)
Area
Prioridade
Ativo
Acoes
Carregando...
Nova Regra
Padrao
*
Regex (Python re.search) ou texto simples. Ignore maiusculas/minusculas.
Area
*
Selecione...
Prioridade
Maior numero = avaliado primeiro.
Editar Regra
Padrao
Area
Prioridade