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Service Desk IA
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Configuração de Banco de Dados

Configure e teste as conexões com SQL Server.
Azure SQL / SQL Server — IaDesk
Sessions, tickets, analytics e base de conhecimento
Não testado
Ex: BNLSRVSQLDWBI\SQLSERVER ou servidor.database.windows.net
Deixe vazio para usar Windows Authentication
Deixe em branco para manter a senha atual
Configuração salva. Reinicie o serviço IaDesk para aplicar as alterações: nssm restart IaDesk
GX SQL Server — Gestão X
Chamados históricos (somente leitura)
Não testado
Autenticação
Coluna de data de abertura do chamado para filtros temporais
Letras/valores separados por vírgula (ex: F=Fechado, R=Resolvido)
Configuração salva. Reinicie o serviço IaDesk para aplicar as alterações: nssm restart IaDesk
Schema do Banco IaDesk
Cria ou atualiza as tabelas (sessions, tickets, knowledge_base…)

Executa sql/schema.sql contra o banco Azure SQL configurado acima. O script é idempotente — seguro para rodar múltiplas vezes. Também inclui migrações para instalações existentes (renomeia colunas antigas).

Diagnóstico de Rede

Verifica acessibilidade do servidor antes de tentar o driver ODBC. Útil para distinguir erro de rede de erro de credencial.