Central de inteligência para gestão, consulta e atendimento de chamados de TI com IA.
Módulos disponíveis
Atendimento inteligente via conversa natural: identifica a área, refina o problema e abre chamado no Gestão X quando necessário.
Últimos 20 chamados da view GX (código, relato, status, área, grupo) — mesmas colunas da Consulta GX.
Acompanhe alterações de status e atualizações nos chamados monitorados. Seja alertado sem precisar acessar o Gestão X.
Pesquise toda a base histórica com filtros por data, status e texto livre. Exporte para Excel e CSV.
Dashboard com taxa de satisfação, cobertura do RAG, chamados abertos por área e tendência diária.
Indexe documentos do SharePoint e pastas locais para enriquecer a base de conhecimento do agente.
Dashboard RAG, alertas de saude do sistema e replay de sessoes Teams.